Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026 · Remplace la version du 11 avril 2026

AI Collider Inc. (« AI Collider », « nous ») conçoit des assistants IA qui répondent aux appels et aux messages, mesurent des propriétés et préparent des soumissions pour les entreprises de services. La présente politique explique quels renseignements personnels nous traitons, pourquoi, et quels sont vos choix. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les personnes au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

1. Renseignements que nous recueillons

Auprès de nos clients d’affaires

Nom, nom de l’entreprise, courriel, téléphone, renseignements de facturation (traités par notre fournisseur de paiement; nous ne conservons pas les numéros de carte complets), zones de service, grilles tarifaires et paramètres du compte.

Auprès des appelants et des clients de nos clients

Ce que l’appelant communique à l’assistant (nom, numéro de téléphone, courriel, adresse de service, détails des travaux), l’audio, les enregistrements et les transcriptions des appels, les messages de clavardage, les photos qu’un client choisit d’envoyer, ainsi que la soumission et la réservation qui en découlent.

Renseignements sur les propriétés

Pour préparer les soumissions, nous estimons des surfaces comme la pelouse, l’entrée et le toit à partir d’imagerie aérienne et satellite, de données cartographiques publiques, de données ouvertes gouvernementales et de données foncières commerciales. Ces mesures sont liées à une adresse, et non à une personne, et servent uniquement à préparer des soumissions.

Auprès des visiteurs du site

Les messages que vous tapez dans notre clavardage, l’audio de votre micro si vous lancez une démonstration vocale (seulement après avoir autorisé l’accès au micro) et les données techniques de base transmises par votre navigateur, comme l’adresse IP et le type d’appareil. Nous n’utilisons ni témoins publicitaires ni outils d’analyse de tiers sur ce site. Nous enregistrons trois petits paramètres dans votre navigateur : si vous avez vu l’écran d’accueil, si le son est activé, et si la suggestion de langue a été affichée. Nos polices proviennent en partie de Google Fonts, qui reçoit votre adresse IP au chargement de la page.

2. Utilisation des renseignements

• Répondre aux appels et aux messages, préparer des soumissions et réserver des travaux pour nos clients
• Envoyer des soumissions, des confirmations et des messages de service par courriel ou par texto
• Configurer, facturer et soutenir les comptes de nos clients
• Assurer la sécurité des Services, corriger les problèmes et mesurer la qualité, y compris en révisant des transcriptions au besoin
• Améliorer nos Services à l’aide de données dépersonnalisées ou agrégées
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs d’IA à utiliser les données des clients de nos clients pour entraîner leurs modèles publics, lorsque leurs conditions nous offrent ce choix. Nous n’envoyons des courriels de marketing qu’aux personnes qui y ont consenti ou lorsque la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) le permet, et chaque courriel de marketing comprend un moyen de se désabonner.

3. Soumissions automatisées

Les soumissions peuvent être préparées automatiquement à partir de la mesure d’une propriété et de la grille tarifaire de l’entreprise. Si votre soumission a été préparée ainsi, vous pouvez demander à l’entreprise qui vous l’a envoyée qu’une personne la révise. Vous pouvez aussi nous le demander, et nous transmettrons votre demande à cette entreprise. Les soumissions que le système ne peut mesurer avec assurance sont retenues pour qu’une personne les révise avant leur envoi.

4. Fournisseurs de services et lieu de stockage

Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance pour exploiter les Services, en vertu de contrats qui limitent leur utilisation des données à la prestation de services pour notre compte :

Comme certains fournisseurs sont situés hors du Canada, vos renseignements peuvent être traités aux États-Unis et être accessibles aux autorités de ce pays en vertu des lois locales. Avant de communiquer hors du Québec des renseignements concernant des personnes au Québec, nous procédons à l’évaluation exigée par la Loi 25. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou la sécurité, ou à un acquéreur ou successeur en cas de réorganisation ou de vente de notre entreprise, sous réserve d’obligations de confidentialité.

5. Conservation

Nous conservons les dossiers de compte et de facturation des clients tant que le compte est actif, puis aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables. Nous conservons les enregistrements d’appels, les transcriptions et les soumissions de nos clients aussi longtemps que le client en a besoin pour fournir ses services, comme le prévoit notre entente avec lui. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. Nous conservons les journaux de clavardage et de démonstration du site pendant au plus 12 mois.

6. Sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels par des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à leur sensibilité, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d’accès réservés au personnel qui en a besoin et la sécurité offerte par nos fournisseurs. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si un incident crée un risque réel de préjudice grave, nous en aviserons les personnes concernées et les autorités de réglementation comme la loi l’exige.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter ou à corriger vos renseignements personnels, retirer votre consentement (sous réserve de limites légales ou contractuelles) ou nous demander de supprimer les renseignements dont nous n’avons plus besoin. Au Québec, vous pouvez aussi demander quels renseignements ont servi à prendre une décision automatisée vous concernant et en demander la révision, et obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Si nous avons traité vos renseignements pour l’un de nos clients, nous transmettrons votre demande à cette entreprise et l’aiderons à y répondre. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, au Québec, à la Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca).

8. Enfants

Nos Services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants de moins de 16 ans.

9. Modifications

Nous publierons les mises à jour sur cette page et modifierons la date ci-dessus. En cas de changements importants, nous en aviserons nos clients par courriel.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

An English version of this policy is available on this site.